作為一位優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，學(xué)會(huì)索要客戶(hù)的電話號(hào)碼和微信不得不說(shuō)是必備技能，它不僅僅是一門(mén)技術(shù)活，更重要的是，可以有助于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
在如今的市場(chǎng)環(huán)境下，如果你銷(xiāo)售的時(shí)候沒(méi)有方法，還想要拿到客戶(hù)的電話號(hào)碼？來(lái)往下看看會(huì)有什么結(jié)果？
小天手里拿著手機(jī)，追著走到門(mén)口的客戶(hù)說(shuō)：“先生，您留個(gè)電話或者加個(gè)微信唄，我們一有活動(dòng)，第一時(shí)間通知您?。?/span>”
客戶(hù)一邊往店門(mén)口走一邊說(shuō)：“不用你打電話通知，我先回去考慮考慮，等考慮好了，我直接過(guò)來(lái)。”小天最終還是沒(méi)能留下客戶(hù)的電話，只能垂頭喪氣的回到展廳。
通常，客戶(hù)離開(kāi)店面之后，銷(xiāo)售顧問(wèn)能跟他保持聯(lián)系的途徑就是電話和微信，可是很多客戶(hù)都不太愿意留下自己的聯(lián)系方式，為什么呢?
客戶(hù)被專(zhuān)門(mén)打騷擾電話、發(fā)送騷擾短信的公司搞怕了，擔(dān)心銷(xiāo)售顧問(wèn)也會(huì)像他們一樣進(jìn)行電話或者信息轟炸，影響到自己的正常生活。
電話號(hào)碼和微信都是個(gè)人信息的一部分，客戶(hù)擔(dān)心會(huì)被泄露給其他人，加上現(xiàn)在每個(gè)人的微信都會(huì)綁定銀行賬戶(hù)、身份證信息等，很多客戶(hù)安全防范意識(shí)很高，自然不會(huì)輕易留出個(gè)人信息。以免給自己的工作生活帶來(lái)不便。
銷(xiāo)售顧問(wèn)在問(wèn)客戶(hù)要聯(lián)系方式時(shí)，所表現(xiàn)出的動(dòng)作、時(shí)機(jī)和話術(shù)都太過(guò)生硬了，也沒(méi)有能給出客戶(hù)很容易接受的理由。
銷(xiāo)售不跟蹤，終是一場(chǎng)空！這是每一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都明白的基本銷(xiāo)售常識(shí)，想要跟蹤服務(wù)好客戶(hù)必要條件的第一步就是：先拿到客戶(hù)的聯(lián)系方式！
下面給你看6個(gè)絕密大招
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★ 在剛坐下洽談時(shí)索要
在介紹完產(chǎn)品之后，引導(dǎo)客戶(hù)入座，（從生理上來(lái)講，占人體比重比較大的部位就是臀部，大多數(shù)人都有一種惰性，一旦坐下來(lái)，如果沒(méi)有什么急事，就不太愿意很快再站起來(lái)。）
所以，客戶(hù)一坐下就可以拿出客戶(hù)信息登記本來(lái)填寫(xiě)。
銷(xiāo)售：您先坐一下，喝杯水。我這邊有很多恒大的效果圖和安裝圖，您是幾號(hào)樓??？我找一樣的戶(hù)型給您看看。
客戶(hù)：3號(hào)樓A戶(hù)型
銷(xiāo)售：電話多少?。?/span>
客戶(hù)：15XXXXXXX
銷(xiāo)售：這個(gè)號(hào)碼是微信嗎？待會(huì)我搜一下加您微信，您看到喜歡的設(shè)計(jì)我就直接發(fā)給您做裝修參考。
注意↓↓↓
登記本上一定要有很多之前的客戶(hù)留下的信息，讓客戶(hù)看到別人留下的電話號(hào)碼，會(huì)給客戶(hù)兩個(gè)心理暗示，一是其他客戶(hù)都留下電話號(hào)碼了，看來(lái)我也可以留一下，要不然不合適，這是客戶(hù)的從眾心理；二是一坐下來(lái)就要填寫(xiě)電話號(hào)碼，客戶(hù)更容易報(bào)出電話，以方便進(jìn)一步的溝通洽談。
★在套近乎時(shí)索要
在和客戶(hù)拉家常時(shí)，發(fā)現(xiàn)彼此是同鄉(xiāng)有某種聯(lián)系或者是具有某種共同喜好時(shí)，直接撩客戶(hù)：
“原來(lái)咱們還是老鄉(xiāng)啊，以后裝修方面的問(wèn)題找我，我做定制好幾年了。互相留個(gè)電話，以后常聯(lián)系。”然后拿出自己的手機(jī)，做出要輸入電話號(hào)碼或者加微信的動(dòng)作，要求客戶(hù)告知電話號(hào)碼。
如果發(fā)現(xiàn)有共同愛(ài)好，比如都很喜歡打籃球，可以立馬說(shuō)：“哎呀，您也喜歡打球呀，我也喜歡，我經(jīng)常會(huì)去旁邊的XX球場(chǎng)活動(dòng)，留個(gè)聯(lián)系方式，下次一起去啊。”也是拿出自己的手機(jī)，做出要輸入電話號(hào)碼或者要加微信的動(dòng)作，也可以名正言順的要求客戶(hù)告知電話號(hào)碼。
★遞名片時(shí)索要
在客戶(hù)剛進(jìn)店的時(shí)候，銷(xiāo)售顧問(wèn)一般已經(jīng)跟客戶(hù)做了自我介紹并遞交自己的名片，但是客戶(hù)很有可能沒(méi)聽(tīng)清介紹或丟掉名片。如果銷(xiāo)售顧問(wèn)在客戶(hù)坐下時(shí)忘記了索要電話，可以再拿出一張自己的名片遞給客戶(hù)。
如果客戶(hù)已經(jīng)有了銷(xiāo)售顧問(wèn)的名片，他會(huì)說(shuō)：“不用，已經(jīng)有了。”
銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)該立馬回復(fù)說(shuō)：“那我還沒(méi)有您電話呢，您電話多少？留一個(gè)吧，方便咱們溝通聯(lián)系。”
在銷(xiāo)售顧問(wèn)主動(dòng)遞交名片給客戶(hù)的時(shí)候，就算客戶(hù)拒絕了接受名片，他也會(huì)有一種得到好處需要回饋的心理壓力，從而可能響應(yīng)銷(xiāo)售顧問(wèn)的要求而告知自己的電話號(hào)碼。
★善用中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，進(jìn)店有禮索要
①介紹完產(chǎn)品之后，告知客戶(hù)，店面有一個(gè)進(jìn)店有禮抽獎(jiǎng)活動(dòng)，需要把填寫(xiě)有客戶(hù)電話和姓名的小票放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱去抽獎(jiǎng)，拿出小票讓客戶(hù)填寫(xiě)。客戶(hù)一邊填寫(xiě)，銷(xiāo)售顧問(wèn)就可以一邊撥打客戶(hù)的電話以確認(rèn)電話號(hào)碼真實(shí)有效。（通常客戶(hù)為了獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，也會(huì)提供真實(shí)的個(gè)人電話號(hào)碼。）
②店面可以做一些進(jìn)店有禮活動(dòng)，在客戶(hù)領(lǐng)取禮品時(shí)要求他先填寫(xiě)一份客戶(hù)信息登記表，填寫(xiě)完之后再把禮品發(fā)放給客戶(hù)，（門(mén)店可以制作一些帶有LOGO的小物品作為進(jìn)店禮）通過(guò)這種方法既可以獲得客戶(hù)的電話號(hào)碼，也能對(duì)自己的品牌做一定的推廣。
★在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)活動(dòng)時(shí)索要
客戶(hù)詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有優(yōu)惠政策時(shí)，一般有兩種情況：一是活動(dòng)方案未公布時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)可以直接向客戶(hù)索要電話號(hào)碼；
“先生，我們的活動(dòng)政策這幾天就能公布，您留個(gè)微信，活動(dòng)政策一出來(lái)，我就給您發(fā)信息”。如此要到客戶(hù)微信，以便及時(shí)通知客戶(hù)活動(dòng)政策和后期跟蹤。
二是活動(dòng)方案已公布，銷(xiāo)售顧問(wèn)也可以向客戶(hù)索要微信。
“先生，這是我們現(xiàn)在的活動(dòng)政策，您可以留個(gè)微信，我把活動(dòng)明細(xì)發(fā)給您。您可以詳細(xì)的了解，也省的您想和其他品牌對(duì)比的時(shí)候忘記。”此時(shí)，利用發(fā)送活動(dòng)優(yōu)惠的理由成功加到客戶(hù)微信。
★送客戶(hù)離店時(shí)堅(jiān)持到底、以誠(chéng)動(dòng)人
如果前面提到的5種方法都沒(méi)有使用，而客戶(hù)正起身要離開(kāi)店面，雖然為時(shí)已晚，但也絕不能放棄，有時(shí)，成功距離我們只是一步之遙。需要做的就是堅(jiān)持！
此時(shí)，可以像本文開(kāi)頭那位小天一樣，一邊拿著記事便簽追著客戶(hù)，一邊說(shuō)：
“先生，留個(gè)電話吧，您看，我都跟著您到馬路邊上來(lái)了。我們一直這樣用心的服務(wù)所有客戶(hù)。我們做銷(xiāo)售的，也挺不容易，您就幫幫忙，留個(gè)電話唄。”銷(xiāo)售顧問(wèn)要一邊說(shuō)著這段話，一邊送客戶(hù)離開(kāi)，不僅要送到店門(mén)口，還要送到停車(chē)場(chǎng)，一直送，一直溝通，送到客戶(hù)汽車(chē)旁邊為止。
通?？蛻?hù)心一軟，就會(huì)把電話號(hào)碼給您留下來(lái)。
希望大家多加領(lǐng)悟，并按照自己實(shí)際情況結(jié)合使用起來(lái)吧。
